На растущем конкурентном рынке горнодобывающей электромеханики бренд является не только символом идентичности предприятия, но и комплексным воплощением технической мощи, качества продукции и обязательств по обслуживанию. Компания SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD уже более десяти лет активно работает в этой отрасли, всегда придерживаясь философии бизнеса, основанной на «честности-, качестве как душе». Руководствуясь потребностями клиентов и постоянно внедряя инновации, компания завоевала широкое доверие клиентов и создала очень влиятельный отраслевой бренд, став эталоном в области горной электромеханики.
Честность — это краеугольный камень построения бренда и связующее звено, позволяющее предприятиям установить долгосрочное-сотрудничество с клиентами. С момента своего создания компания SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD интегрировала «сохранение обещаний и выполнение обязательств» во все звенья деятельности предприятия. В сотрудничестве с клиентами компания всегда придерживается прозрачного общения, обеспечивая правдивую информацию и надежные обязательства от внедрения продукта, формулирования схемы до выполнения контракта. В соответствии с индивидуальными потребностями горнодобывающих предприятий техническая группа проведет несколько раундов детального общения с клиентами, чтобы точно понять ключевые моменты спроса и убедиться, что предлагаемые решения практичны и осуществимы; в звене доставки продукции он строго соблюдает сроки и стандарты качества, согласованные в контракте, для завершения поставки, никогда не использует некачественную продукцию и не задерживает период строительства. На протяжении многих лет уровень выполнения контрактов компании всегда оставался 100%, и благодаря этой честности компания установила стабильные отношения сотрудничества со многими клиентами на протяжении более 5 лет.
Если честность — это «мягкая сила» бренда, то качество продукции — это «жесткая поддержка» бренда. Компания SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD глубоко понимает, что горное электромеханическое оборудование связано с безопасностью жизни горняков и эффективностью производства предприятий, и небрежности в качестве нет. Компания создала полную-систему контроля качества процесса, от закупки сырья до доставки готовой продукции, создала независимый отдел контроля качества, оснащенный профессиональными инспекторами и современным инспекционным оборудованием, и проводит строгие проверки каждой партии сырья, каждой детали и каждого готового продукта. Для сложных подземных условий работы продукты также должны проходить испытания на долговечность, имитирующие экстремальные условия, чтобы гарантировать стабильную работу в условиях высокой-температуры, высокой-влажности и высокой-запыленности. Это предельное стремление к качеству позволило сохранить процент отказов продукции компании на чрезвычайно низком уровне в отрасли, а также сделало «Rongliyuan» синонимом «надежной продукции» в сознании клиентов.
Потребности клиентов являются направлением инноваций бренда и основной движущей силой повышения ценности бренда. SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD всегда поддерживает тесную связь с клиентами и создала «механизм быстрого реагирования на потребности клиентов». Посредством регулярных посещений клиентов, симпозиумов, анкетирования и других форм компания всесторонне собирает мнения и предложения клиентов по использованию продуктов и опыту обслуживания. В ответ на проблему «сложной работы оборудования и медленного обучения новых пользователей», поднятую клиентами, группа исследований и разработок компании немедленно оптимизировала систему управления продуктом, запустила простой и понятный-интеллектуальный интерфейс управления, а также предоставила подробные графические руководства и видеоруководства; В ответ на потребность в «удобном обслуживании оборудования» в некоторых горнодобывающих регионах компания разработала модульные продукты, позволяющие сделать замену деталей более быстрой и эффективной. Этот режим «клиенты выдвигают потребности, предприятия быстро реагируют» сформировал глубокую связь между брендом и клиентами.
Высокое-качественное обслуживание – это повышение ценности бренда и ключ к повышению удовлетворенности клиентов. Компания SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD создала «систему обслуживания полного жизненного цикла», чтобы предоставлять клиентам -всесторонние услуги, начиная с пред-консультаций,-консультаций по продажам и заканчивая-послепродажным обслуживанием. Перед продажей сервисная группа, состоящая из профессионального торгового персонала и технического персонала, предоставляет профессиональные консультации по выбору продукта и разработке схемы; во время продаж технический персонал следит за установкой и вводом оборудования в эксплуатацию на протяжении всего процесса и проводит-обучение эксплуатации на месте; после продажи открыта круглосуточная сервисная горячая линия, созданы файлы обслуживания клиентов, проводятся регулярные повторные визиты и проверки, а также своевременно выявляются и решаются проблемы, с которыми сталкиваются клиенты при использовании оборудования. Прошлой зимой в северном горнодобывающем районе внезапно вышло из строя вентиляционное оборудование. После получения уведомления обслуживающий персонал компании в течение 6 часов выехал на место происшествия при сильном морозе -20 градусов и завершил ремонт неисправности всего за 2 часа, обеспечив нормальную работу горнодобывающей отрасли и заслужив высокую оценку клиентов за профессионализм и оперативность.
Благодаря честной работе, превосходному качеству и-высококачественному обслуживанию влияние бренда SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD продолжает расширяться. В настоящее время продукция компании охватывает более 20 провинций Китая, обслуживая более 1000 клиентов, включая многие крупные горнодобывающие группы и ключевые горнодобывающие предприятия. Передача--устных сообщений клиентов также постоянно повышает узнаваемость бренда, и многие новые клиенты рекомендуются старыми клиентами. В выборе отрасли компания последовательно завоевала множество наград, таких как «Честное предприятие в горнодобывающей электромеханической промышленности» и «Бренд, которому доверяют потребители», а ценность ее бренда была признана как в отрасли, так и на рынке.
Заглядывая в будущее, руководитель компании SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD сказал: «Создание бренда — это не одно-усилие, а долгосрочная-настойчивость и практика». Компания продолжит брать за основу честность, качество как ключ, а клиентов как центр, постоянно совершенствовать техническое содержание и содержание бренда, выпускать больше продуктов, отвечающих потребностям рынка, благодаря постоянным инновациям, завоевывать больше доверия клиентов благодаря тщательному обслуживанию и заставлять бренд «Rongliyuan» ярче сиять в горнодобывающей электромеханической области, внося еще больший вклад в развитие отрасли.
